Sobre nós
Equipe no Sucesso do Cliente
Sucesso do Cliente é um novo setor que já existe em diversas empresas e consiste em ter um time especializado para acompanhar os resultados de cada cliente onde preocupará também com os resultados gerados por você, auxiliando na performance da sua empresa.
Experiência na plataforma shopify. Fazemos todo atendimento ao cliente, alteração de endereço dentro da plataforma, rastreamento, soluções de problemas com os correios, aprendemos sobre cada loja e cada produto para o melhor atendimento ao cliente final. Otimização de Tempo. Agilidade em respostas. Comprometimento. Responsabilidade. Fidelidade. Sígilo. Ética
Nossa história
O Suporte nasceu com a ideia de criarmos um suporte de qualidade e humanizado com os nossos clientes. Anos trabalhando no suporte ao cliente de lojas virtuais de e-commerce e dropshipping, percebemos que o atendimento ao cliente era a alma do negócio. Então decidimos criar o site O Suporte para que possamos ajudar as empresas a alcançarem a satisfação do cliente com qualidade no atendimento. Cliente feliz negócio feliz empresa feliz.
O que oferecemos?
Suporte ao cliente para lojas virtuais, e-commerce e dropshipping. Atendimento via WhatsApp, e-mail e mídias sociais. Recuperação de carrinho abandonado e boleto emitido. WhatsApp 2.0. Alterações de endereços e outros.
Nosso Diferencial
Atendimento Personalizado
Segundo uma pesquisa da Segment, 71% dos consumidores ficam frustrados com uma experiência impessoal na hora de comprar e 44% dos consumidores dizem que gostariam de voltar a comprar de marcas que fornecem um atendimento personalizado. Ou seja, a personalização do atendimento já é uma demanda real e muitos dos consumidores já exigem que o seu atendimento seja diferenciado. A personalização também é um grande fator para a lealdade do consumidor.
Os consumidores querem ser ouvidos e a personalização do atendimento pode ser a forma mais eficiente de provar isso.
Fornecer um atendimento personalizado está se tornando uma exigência do consumidor. As empresas que pecarem nesse quesito, perderão clientes em um breve período de tempo e, hoje, manter os clientes na base é a forma mais efetiva de aumentar os lucros.
Para manter um cliente, é preciso muito mais que atender, é preciso se relacionar.